NIA: la plataforma costarricense de capacitación con avatares de IA que ganó el Pitch Day de Procomer en Miami

¿Qué es NIA?

NIA es una plataforma de capacitación en la nube que usa avatares conversacionales para entrenar personal en tiempo real. En lugar de un video o un manual, el colaborador conversa con un avatar que adopta la identidad de la marca, responde preguntas y registra toda la interacción. Funciona en 60 idiomas y se puede usar desde el teléfono, la computadora o un kiosco.

El premio en Miami

NIA ganó el Pitch Day organizado por Mana Tech como cierre del Procomer Miami Immersion Program, que combinó sesiones virtuales y actividades presenciales en Miami con apoyo del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). Eugenia Rodríguez Corrales, directora de Neurobrand, presentó la solución y explicó que el premio abre la puerta del mercado estadounidense.

El rol de Leandro Camacho

Leandro participó como director de IA de Neurobrand. Para él, herramientas como NIA pueden cambiar la forma en que los departamentos de Recursos Humanos capacitan, motivan y desarrollan a su gente. Y lo vinculó con el potencial del país en IA: la innovación no tiene fronteras.

Por qué los avatares funcionan en capacitación

• Práctica sin riesgo: el colaborador ensaya conversaciones con clientes antes de enfrentarlas.
• Disponibilidad total: el instructor está disponible en cualquier turno.
• Medición: cada interacción queda registrada para evaluar avance.
• Consistencia: todos reciben el mismo estándar de servicio, en su idioma.

La capacitación es uno de los usos principales de los humanos digitales. Mira también cómo se usó un metahumano para orientar estudiantes en Unedia.